Chính Sách Bảo Hành – VinFast Việt Huỳnh Gia


Chính Sách Bảo Hành

Đại lý VinFast Việt Huỳnh Gia tự hào mang đến cho Quý khách hàng các dịch vụ bảo hành chính hãng theo đúng tiêu chuẩn khắt khe của VinFast Việt Nam. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình sử dụng các dòng xe ô tô điện VinFast.

1. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn

VinFast áp dụng chính sách bảo hành vượt trội cho các dòng xe ô tô điện, cụ thể (tham khảo theo quy định hiện hành của nhà sản xuất):

  • Các dòng xe VF 3, VF 5, VF 6, VF 7: Bảo hành chính hãng lên đến 7 năm hoặc 160.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
  • Các dòng xe cao cấp VF 8, VF 9: Bảo hành chính hãng lên đến 10 năm hoặc 200.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
  • Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày xe được xuất hóa đơn và bàn giao cho khách hàng (được ghi nhận trên Hệ thống quản lý bảo hành của VinFast).

2. Chính sách bảo hành Pin (Dành riêng cho xe điện)

Pin là linh kiện quan trọng nhất trên xe điện. VinFast áp dụng chính sách bảo hành pin riêng biệt để khách hàng hoàn toàn an tâm:

  • Trường hợp mua xe kèm pin: Pin được bảo hành lên đến 10 năm và không giới hạn số kilomet (áp dụng cho đa số các dòng xe tùy theo chính sách cụ thể từng thời điểm).
  • Trường hợp thuê pin: VinFast chịu trách nhiệm thay thế/sửa chữa pin miễn phí khi dung lượng sạc tối đa của pin (SOH) giảm xuống dưới mức tiêu chuẩn (thường là dưới 70%) hoặc khi pin gặp lỗi từ nhà sản xuất trong suốt thời gian thuê pin.

3. Phạm vi bảo hành

  • Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc sai sót trong quá trình lắp ráp từ nhà sản xuất.
  • VinFast Việt Huỳnh Gia sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng chính hãng hoàn toàn miễn phí cho các xe đủ điều kiện bảo hành.
  • Phụ tùng thay thế trong quá trình bảo hành sẽ tiếp tục được bảo hành theo thời gian còn lại của xe hoặc theo chính sách bảo hành riêng của phụ tùng đó.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

VinFast có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do tai nạn, va chạm, ngập nước, hỏa hoạn, hoặc các yếu tố thiên tai, môi trường tác động.
  • Hư hỏng do tự ý can thiệp, thay đổi kết cấu xe, lắp đặt thêm các thiết bị điện/phụ kiện không chính hãng hoặc không được VinFast phê duyệt.
  • Lỗi phát sinh do sử dụng xe sai mục đích, chở quá tải trọng, hoặc tham gia đua xe.
  • Hư hỏng do không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ tại các Xưởng dịch vụ ủy quyền của VinFast.
  • Các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: lốp xe, má phanh, cần gạt nước…).

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

  • Bước 1: Khi xe gặp sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Hotline Dịch vụ của VinFast Việt Huỳnh Gia hoặc đưa xe trực tiếp đến Xưởng dịch vụ của chúng tôi.
  • Bước 2: Cố vấn dịch vụ sẽ tiếp nhận xe, lắng nghe tình trạng và tiến hành kiểm tra tổng quát bằng thiết bị chuyên dụng.
  • Bước 3: Thông báo kết quả kiểm tra cho khách hàng, xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không.
  • Bước 4: Tiến hành sửa chữa, thay thế phụ tùng (nếu được bảo hành) hoặc tư vấn phương án sửa chữa tính phí (nếu không thuộc phạm vi bảo hành).
  • Bước 5: Vệ sinh xe, kiểm tra lại chất lượng và bàn giao xe cho Quý khách.

6. Thông tin liên hệ Xưởng Dịch Vụ

Để đặt lịch bảo dưỡng, bảo hành hoặc cần cứu hộ khẩn cấp, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Đại lý: VinFast Việt Huỳnh Gia
  • Địa chỉ: Số 130 Đường Tân Vạn-Mỹ Phước, Phường Thuận Giao, TP Hồ Chí Minh( Bình Dương cũ)
  • Hotline Dịch vụ / Cứu hộ: 0919665789
  • Email: letrangvinfast@gmail.com

← Về trang chủ vinfast-giaxe.com